فهرست
برای محصولات بیشتر کلیک کنید.
هیچ محصولی پیدا نشد.
برای محصولات بیشتر کلیک کنید.
هیچ محصولی پیدا نشد.

قوانین و مقررات

 قوانين و شرایط استفاده از سرويس‌ها و خدمات قشم خرید

قوانين عمومي

کلیه اصول و رویه های قشم خرید منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات قشم خرید استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که قشم خرید توسط ایمیل ( پست الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد.

*** همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

لازم به ذکر است شماره تماس فروشگاه   35211261- 076   بوده , همچنین شماره تماس واحد فروش 09139353538  میباشد .

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

قابل توجه مشتریان عزیز! همون طور که مطلع هستین در حال حاضر با توجه به افزایش نرخ ارسال پستی، حداقل هزینه ارسال یک بسته پستی با ابعاد کوچک از 75 هزارتومان تا 120 هزارتومان متغیر است. فروشگاه قشم خرید تصمیم گرفته است پس از افزایش قیمت ارسال بسته‌های پستی، این افزایش هزینه را به شما مشتریان عزیز منتقل نکند و مابه التفاوت افزایش قیمت ارسال بسته پستی را فروشگاه اینترنتی قشم خرید خواهد پرداخت. به این منظور در حال حاضر همچنان هزینه ارسال پستی در فروشگاه قشم خرید به قیمت قدیم محاسبه می‌شود و هزینه‌ای در حدود 25 الی 55 هزار تومان برای شما خواهد داشت. علاوه بر این فروشگاه اینترنتی قشم خرید در اقدامی دیگر اعلام می‌کند که تمامی کالاها و محصولات این فروشگاه دارای هفت روز مهلت تست و بررسی بوده و میتوانید اقدام به برگشت یا تعویض کالای خریداری شده مد نظر خود کنید. امیدواریم با انجام این کار توانسته باشیم حتی به اندک، اسباب رضایت شما را فراهیم بیاوریم.

توجه: تخفیف در ارسال پستی شامل کالاهای برگشتی و مرجوعی نمی‌باشد و در صورتی که اقدام به برگشت کالا نمایید تمام هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

** روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه قشم خرید به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش را می‌‏دهد.

** کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت قشم خرید به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. قشم خرید همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه قشم خرید به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای قشم خرید  محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .

** در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

** قشم خرید مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای قشم خرید محفوظ است.

** کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، قشم خرید جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

** با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

** تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

حمل و نقل و برگشت

حمل بسته‌ی شما

کالای انتخابی یک و حداکثر تا پنج روز کاری پس از تایید پرداخت ارسال می شود. با انتخاب هرنوع شیوه‌ی حمل, شماره‌ی پیگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد. هزینه های ارسال, شامل هزینه های حمل, بسته بندی و پست می شوند. تعرفه ها بررسی شدند. ما پیشنهاد می کنیم سفارشات خود را در یک گروه جمع آوری کنید. ما نمی توانیم دو سفارش مجزا را با هم در یک گروه جمع آوری کنیم و مالیات برای هرکدام جداگانه محاسبه خواهند شد. بسته ها با تایید خود شما ارسال می شوند.

ارسال سفارشات بسته به نوع ارسال و نوع محصول رایگان و یا متغییر خواهد بود.

هزینه بازگشت کالا به عهده مشتریان است و از فاکتور کسر میشود.

تمامی سفارشات برای مشتریان قشم و شهرستان های هرمزگان، ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش از یکی از انبارهای ما ارسال، و سایر استان ها به طور معمول طی  3 تا 5 روز کاری به دست شما می رسد.

شما هنگام تحویل کالا هزینه ای پرداخت نخواهید کرد.

هزینه حمل و ارسال برای کالاهای پرداخت در محل به عهده مشتری می باشد.

سفارشات توسط تیم حمل و نقل قشم خرید، پست پیشتاز و یا تیپاکس به شما تحویل داده خواهد شد.

در قشم خرید شما قادر به رهگیری سفارش خود طی تمامی مراحل ارسال کالا از ابتدا تا انتها خواهید بود.

شرکت های پستی و تیم قشم خرید در روزهای تعطیل رسمی ایران سرویس‌دهی ندارند.

سرویس مهلت تست 24ساعت قشم خرید

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، قشم خرید با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 24ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.

لازم به ذکر است ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش قشم خرید کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 24 ساعت قشم خرید، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط قشم خرید دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در قشم خرید به اتمام برسد، و قشم خرید امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود . 

دقت فرمایید، در صورت بازگشت کالا در زمان مقرر شده، هزینه های انتقال محصول به پست و هزینه های ارسال پستی از مبلغ خریداری شده کسر خواهد شد.

پیش فروش چیست؟

در سایت قشم خرید علاوه فروش عادی محصولات و ارسال از انبار قشم خرید، امکان خرید بسیاری از محصولات از نمایندگی های خارج از کشور و ارسال آنها در بازه های زمانی مشخص شده وجود دارد. برای آن دسته از محصولاتی که امکان پیش فروش برای آنها فعال است در سمت چپ محصولات گزینه ای به نام انبار وجود دارد و با انتخاب هر یک از انبارهای : قشم خرید، انبار دبی و انبار چین نسبت به خرید آن محصول از طریق آن انبار اقدام کنید. دقت کنید انبار دبی و انبار چین 2 گزینه پیش فروش محصول هستند که با انتخاب آن قیمت محصول تغییر پیدا می کند.

قیمت پیش‌فروش

قیمت پیش فروش محصولات نسبت به انتخاب انبار های مختلف تغییر میکند و این اختلاف قیمت می تواند 10 الی 30 درصد کمتر از قیمت آن محصول در سایت باشد. علت این کاهش قیمت به دلیل : پرداخت وجه توسط مشتری که همان پیش خرید نام دارد، مدت زمان موجود شدن محصول در بازه های 10 الی 20 روزکاری ( از انبار دبی ) و یا 30 الی 40 روزکاری ( از انبار چین ) در انبار قشم خرید و دریافت حق الزحمه خرید و ارسال محصول توسط مجموعه قشم خرید اشاره کرد.

خرید گروهی یا عمده

سایت قشم خرید امکان خرید گروهی را به محصولات خود اضافه کرده است. بدین صورت که شما می‌توانید برای مدرسه، دانشگاه، موسسه آموزشی، شرکت ها و سازمان‌ها و یا به صورت شخصی اقدام به خرید محصولات به صورت گروهی و عمده کنید. در این حال تعداد محصولات باید بیش از 8 عدد باشد و قیمت بسته به تعداد محصول خریداری شده حداقل 10 درصد شامل تخفیف می‌شود.

برای کسب اطلاعات بیشتر با مشاوران قشم خرید در تماس باشید.

بازه ی زمانی تحویل محصول

پس از ثبت سفارش توسط مشتری محصول در بازه‌ی1 الی 7 روزه ثبت سفارش می‌شود و بعد از آن به طور متوسط 10 الی 20 روزکاری از انبار دبی و یا 30 الی 40 روزکاری از انبار چین ( بغیر از روزهای تعطیل، پنجشنبه و جمعه ) در انبار قشم خرید موجود می‌شود و سپس طی هماهنگی با مشتری بسته به سمت مقصد ارسال می‌شود. ارسال بسته ها به صورت پستی یا تیپاکس خواهد بود که طی 3 الی 7 روز کاری زمان خواهد برد. هزینه ارسال بسته های پیش فروش رایگان است.

دقت نماید تیم قشم‌خرید در شرایط عادی موظف است محصولات را در بازه‌ی زمانی ذکر شده تهیه و تحویل دهد ولی در شرایط خاص به دلیل مسائلی از قبیل تاخیر در ارسال توسط کمپانی محصول، مشکلات ارسال بار هوایی و دریایی، بسته شدن مرزهای خارجی کشور، شیوع بیماری‌هایی از قبیل کرونا ویروس که منجر به بسته شده مسیرهای ارتباطی بین کشور و تداخل در ارسال و دریافت محصول می‌شود، طولانی شدن ترخیص در گمرک ایران و مسائلی از این قبیل احتمال افزایش بازه زمانی وجود دارد. درصورت پیش آمدن مشکلات ذکر شده قشم خرید موظف است مراتب پیش آمده را به مشتریان اطلاع دهد وهمکاری لازم جهت پیگیری سفارشات را انجام دهد. در این حالت مشتریان عزیز باید صبر کنند تا بسته های آنها در انبار قشم خرید موجود شود و سپس برای آنها ارسال گردد. همچنین در صورت نارضایتی مشتری و عدم توانایی قشم خرید در تحویل کالا در بازه‌ی تعیین شده، مشتری می‌تواند مبلغ پرداختی محصول که در فاکتور وی ثبت شده است را دریافت نماید. تیم قشم خرید در تمام حالات تلاش خود را خواهد کرد که بسته‌ها را در بازه‌ی زمانی مقرر شده به دست مشتریان برساند مگر آنکه عوامل یاد شده در مراحل ارسال تا دریافت محصول تداخلی ایجاد کنند.

قیمت نهایی محصول و هزینه های اضافه

مبلغ محصولات در سایت بروز هستند و مشتری در هر زمانی می‌تواند محصولات را پیش خرید کند. این امکان از طریق گزینه انبار در کنار محصول قابل تعیین است. بعد از پرداخت 100 درصدی قیمت محصول، مشتری به هیچ عنوان ملزم به پرداخت هزینه‌ ی اضافه ای به منظور افزایش قیمت دلار، افزایش کرایه ها و گمرکی و ... نیست و این بدان معناست که قیمت پرداخت شده مشتری همان قیمت تمام شده آن محصول تا تحویل درب منزل است.

امکان دیگری که در اختیار مشتریان قرار داده شده، پرداخت حداقل 30 درصد قیمت محصولات است. در این حالت 70 درصد باقی مانده را مشتری بعد از رسیدن کالا به ایران و موجود شدن در انبار قشم‌خرید پرداخت می‌کند. لازم به ذکر است بسته به نوع محصول 10 الی 20 درصد به مبلغ پرداخت نشده‌ی مشتری اضافه می‌شود. همچنین مبلغ باقی مانده محصول تحت تاثیر تداخلات ارزی قرار می‌گیرد. که با افزایش قیمت دلار قیمت محصول افزایش می یابد و با کاهش قیمت دلار، مبلغ در فاکتور ملاک قیمت گذاری است.

فروشگاه 

شعبه اول فروشگاه فیزیکی قشم خرید در جزیره قشم به آدرس : قشم - بلوار سرخس - گلدن سیتی - واحد 5 - فروشگاه کامپیوتر قشم خرید می باشد . 

شعبه دوم فروشگاه فیزیکی قشم خرید در جزیره قشم به آدرس : قشم - سیتی سنتر 2 - ساختمان سیتی سنتر 2 - طبقه زیرهمکف - فروشگاه اکو - واحد 800  می باشد .

شماره تماس دفتر فروشگاه :

07635211261

07635242526

ایمیل پشتیبانی :

hevakph@gmail.com

Qeshmkharid@gmail.com

پشتیبانی بخش پوشاک، کیف و کفش :

0935 333 3289 / 0913 935 3538

پشتیبانی بخش دیجیتال :

09179555536 / 0936 842 5505

7روز هفته ، 10صبح تا 10 شب آماده پاسخگویی به شما مشتریان عزیز هستیم.

فهرست

یک حساب کاربری رایگان برای ذخیره آیتم‌های محبوب ایجاد کنید.

ورود به سیستم

یک حساب کاربری رایگان برای استفاده از لیست علاقه مندی ها ایجاد کنید.

ورود به سیستم